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FAQ

PERCHÉ DOVREI REGISTRARMI SU PET’N’DAY?

Che sia per un viaggio o un semplice appuntamento, avere un animale domestico non deve essere una preoccupazione. Pet’n’day ti aiuta liberarti dai sensi di colpa e trovare una compagnia amorevole e premurosa a cui affidare il tuo migliore amico durante il periodo della tua assenza.
Con Pet’n’day potrai dire addio alle pensioni e anche i tuoi animali domestici saranno felici di passare le giornate in compagnia di petsitter affidabili.
Se, invece, sei un petsitter, con Pet’n’day potrai gestire al meglio le tue disponibilità e le tue tariffe attraverso la tua area utente. Non solo, il tuo profilo potrà essere facilmente condiviso sui vari social per promuovere al meglio i servizi che offri ed aumentare così la tua clientela.

IL SERVIZIO DI PET’N’DAY È SOLO PER CANI E GATTI?

Pet’n’day è un servizio che permette di trovare un pet sitter anche per altri animali. Rettili, anfibi, pesci e volatili troveranno un petsitter competente e affidabile adatto alle loro esigenze.

IL SERVIZIO È GRATIS?

Registrarsi è interamente gratuito, Pet’n’day trattiene, come costo del servizio, una percentuale del 14% sul valore totale dell’intera prenotazione.
Il costo del servizio serve a Pet’n’day per coprire i costi di elaborazione dei pagamenti, offrire l’assicurazione civile d’emergenza ai suoi iscritti e mantenere aggiornato il sito continuamente.
I costi di servizio applicati da Pet’n’day sono soggetti alle imposte e ad altri supplementi.

SE HO PIÙ DI UN ANIMALE DOMESTICO, DOVREI REGISTRARE PIÙ ACCOUNT?

No, un account Pet’n’day comprende tutti i tuoi animali domestici. Ricordati, al momento della ricerca, di inserire i servizi che richiedi e di specificare eventuali informazioni per trovare il petsitter più adatto alle tue esigenze.

PERCHÉ ACCETTATE SOLO PAGAMENTI ONLINE?

Pagare online offre un sacco di vantaggi:
In casi in cui dovessero esserci imprevisti, Pet’n’day è in grado di offrirti la garanzia del rimborso.
Paghi subito e senza sorprese dell’ultimo minuto. Il petsitter non potrà contrattare sul corrispettivo una volta finito il suo servizio.
Il petsitter riceverà il suo compenso soltanto a servizio ultimato. Uno stimolo in più per fare un ottimo lavoro con il tuo amico a quattro zampe.

PAGHERÒ DURANTE LA PRENOTAZIONE O DOPO?

Potrai pagare il servizio richiesto in fase di prenotazione. Il pagamento verrà congelato fino al momento della conferma. In caso di mancata conferma da parte del petsitter ti verrà restituito l’intero importo congelato.
Cosa dovrei fare se dovessi disdire il servizio Pet’n’day?
Per disdire un servizio già confermato scrivi una mail a info@petnday.com specificando nell’oggetto RICHIESTA DI CANCELLAZIONE PRENOTAZIONE. Leggi bene la politica di cancellazione del servizio di Pet’n’day.

QUALI SERVIZI OFFRE PET’N’DAY?

I petsitter registrati su Pet’n’day offrono diverse tipologie di servizi.

Petsitting soggiorno: soggiorno da almeno 24 ore a casa tua o a casa del petsitter.

Passeggiata: camminata svago

Addestratore: un professionista certificato offrirà i propri servizi per aiutarti a gestire, educare o addestrare il tuo amico a 4 zampe.

Visita (Pappa/cambio lettiera): il petsitter viene a casa tua soltanto in alcune fasce orarie da te richieste per il cambio lettiera (gatti, roditori, rettili, anfibi) e per dare ai tuoi animali domestici la pappa.

Petsitting diurno: custodia diurna a casa tua o del petsitter

Altro: i petsitter possono scegliere se effettuare servizi extra (taxi, toelettatura, training,..).

COSA VUOL DIRE CHE UN PETSITTER È STATO VERIFICATO?

Al momento della registrazione, il petsitter dovrà fornire a Pet’n’day la copia di un documento di identità o codice fiscale in modo tale da verificarne l’identità e fare in modo che i pet dei nostri utenti siano sempre in mani sicure.

SE IL MIO ANIMALE DOMESTICO HA UN PROBLEMA DI SALUTE COME POSSO SCEGLIERE UN PETSITTER ADATTO ALLE SUE SPECIFICHE ESIGENZE?

In questo caso, nella descrizione del tuo animale dovrai aggiungere delle note riguardanti il suo carattere, le sue abitudini alimentari o necessità mediche. In questo modo il petsitter saprà chiaramente che tipologia di animale dovrà accudire. Ricordati sempre di chiedere informazioni al petsitter al momento della prenotazione.

SE HO DEGLI ANIMALI MIEI, POSSO UGUALMENTE ISCRIVERMI COME PETSITTER?

Certo! Al momento dell’iscrizione specifica quanti e che tipo di animali hai in casa. Solo in questo modo potrai garantire una tranquilla convivenza con gli altri animali che ti verranno affidati.

COME SI PUÒ ATTIVARE L’ABBONAMENTO?

Al momento non si può ancora attivare l’abbonamento. E’ previsto un piano di abbonamento mensile per i professionisti che vorranno avere una finestra fissa pubblicitaria all’interno della piattaforma. Al momento però il piano rimane gratuito. Pet’n’day avviserà gli utenti al momento dell’attivazione dell’abbonamento per chi desidererà usufruirne.

FAQ REGISTRAZIONE PETSITTER

Ho provato a registrarmi ma facendo poi il login con nome e password non compare nulla. Cosa posso fare?

Purtroppo può capitare che il nome utente che hai scelto sia già stato preso da un altro utente e che il sistema non faccia notare subito l’errore. Per questo motivo ti consigliamo di registrarti con un nome utente originale. Oppure non sono stati ben inseriti i campi relativi a paese, indirizzo e nazionalità. Sono tutti campi necessari e consigliamo di selezionare i nomi di città dai suggerimenti che appaiono durante l’inserimento del nome.

Cosa devo spuntare nella sezione CONFIGURA IL TUO BOOKING?

La sezione Configura il tuo booking consente:

di abilitare o disabilitare la prenotazione (ABILITA/DISABILITA PRENOTAZIONE ) se si sceglie di non voler essere rintracciabile e prenotabile per un periodo sarà sufficiente disabilitare la prenotazione;

di scegliere se essere rintracciato tramite CAP, REGIONE O LIBERO (LIBERO è l’opzione più consigliata, consente di rendersi visibile in maggior parte delle ricerche effettuate, altrimenti scegliere CAP o REGIONE ed essere visibili solo per il tuo cap e la tua regione)

di scegliere se non farsi pagare per i propri servizi (se si sceglie quindi di fare delle promozioni gratuite) oppure se farsi pagare l’importo che si seleziona per i propri servizi

di caricare l’IMPORTO DI PRENOTAZIONE IN BASE AI SERVIZI ( e quindi di scegliere le proprie tariffe) oppure NO  se si è scelto di offrire dei servizi

INDICARE SUPPLEMENTO AGGIUNTIVO (ESEMPIO: SPESE DI TRASPORTO…) se si vogliono ricevere dei supplementi per delle spese extra OPPURE INSERIRE 0 (ZERO).

QUANTI SERVIZI POSSO SPUNTARE NELL’AREA SERVIZI DEL MIO PROFILO?

Puoi scegliere di selezionare quanti servizi desideri.

PERCHÉ IL MIO NOME NON COMPARE TRA LE RICERCHE?

Se il tuo nome non dovesse comparire tra le ricerche i motivi potrebbero essere due:

non hai ancora allegato al tuo profilo o inviato per email a info@petnday.com una copia di un tuo documento di identità e quindi il tuo profilo non è ancora stato approvato;

oppure nella pagina del tuo profilo, nella sezione centrale relativa all’ INDIRIZZO non hai selezionato correttamente tutti i campi. E’ fondamentale inserire la nazionalità ITALIA  e quindi la città selezionata tra i suggerimenti.

HO ALLEGATO UNA COPIA DI UN MIO DOCUMENTO DI IDENTITÀ MA ANCORA IL PROFILO NON RISULTA APPROVATO. COSA DEVO FARE?

In questo caso può essere successo che la tua copia allegata sia stata salvata con un’estensione che non compare nel sistema, oppure il team non ha ancora avuto il tempo di verificarla. In caso di dubbi puoi sempre inviare la copia del tuo documento all’indirizzo info@petnday.com e chiedere informazioni.